Comunicare in situazioni di crisi

Webinar gratuito, aperto a soci e non soci della STRP

Un evento naturale, un incidente, un errore che diventa pubblico, una polemica che esplode sui social: le crisi non si annunciano, si gestiscono. Per un ente pubblico, un’azienda o un’associazione la sfida è la stessa: decidere, agire e comunicare in tempi stretti, spesso con informazioni incomplete e sotto forte pressione. In gioco c’è la risorsa più preziosa di ogni organizzazione: la fiducia.

Nella prima parte, Ivan Vanolli, responsabile del Servizio Informazione e Comunicazione del Consiglio di Stato, proporrà un inquadramento teorico. Che cosa distingue un problema ordinario da una crisi? Quali principi della comunicazione restano validi quando tutto accelera? E quali errori rischiano di aggravare la situazione?

Nella seconda parte, Renato Pizolli, ufficiale responsabile del Servizio comunicazione, prevenzione e media della Polizia cantonale, ripercorrerà la gestione comunicativa dell’alluvione in Vallemaggia del giugno 2024. Le prime 24 ore, il coordinamento tra i numerosi attori coinvolti, il rapporto con i media e gli insegnamenti tratti: un caso concreto con lezioni utili per tutti.

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Il link per accedere al webinar verrà inviato il giorno prima dell'evento.

Per ulteriori informazioni >> segreteria@strp.ch